25. Oktobar 2018

Italijanski organ za zaštitu konkurencije (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, dalje: AGCMje objavio u saopštenju za medije 24. oktobra 2018. godine da je kaznio kompanije Apple i Samsung najvišom propisanom kaznom zbog nelojalne trgovinske prakse koja predstavlja povredu Potrošačkog kodeksa. AGCM je u svom saopštenju za javnost objavila da su obe kompanije, i Apple i Samsung navodile svoje korisnike “uporno predlažući da nastave sa preuzimanjem” da preuzmu najnovija ažuriranja softvera “što je dovelo do ozbiljnih zastoja u radu telefona i značajno umanjilo njihove performanse, te su na taj način ubrzavali zamenu telefona novijim modelima.”

Istraga koja je započeta u januaru 2018. godine fokusirala se na Samsung Note 4/Marshmallow 6.0.1 verziju softvera i Apple iPhone 6/iOS 10 verziju softvera

 

Naime, kazna u iznosu od 5 miliona evra izrečena je kompaniji Apple, zbog upornog sugerisanja korisnicima modela telefona iPhone 6 da instaliraju novi operativni sistem iOS 10 (razvijen za novi model telefona iPhone 7), što je prouzrokovalo neočekivane probleme korisnicima, kao što je iznenadno isključivanje njihovih telefona.

 

Apple je dodatno kažnjen sa 5 miliona evra za neadekvatno informisanje korisnika “o nekim osnovnim karakteristikama litijumskih baterija, kao što je njihovo prosečno trajanje i faktori slabljenja baterije, kao i o ispravnim procedurama za održavanje, proveru i zamenu baterija da bi se sačuvala potpuna funkcionalnost uređaja.”

 

Dok su kontroverze oko ažuriranja Apple softvera pod budnim okom javnosti već neko vreme, problem oko ažuriranja softvera za Samsung uređaje do sada nije imao toliki publicitet.

 

Međutim, AGCM je izrekla i kompaniji Samsung kaznu u iznosu od 5 miliona evra, zbog upornog sugerisanja korisnicima telefona Note 4 da instaliraju novu Marshmallow verziju softvera za Android (razvijenu za novi uređaj Note 7), ne informišući ih o “ozbiljnim kvarovima koje bi novi softver mogao da prouzrokuje zbog većeg preopterećenja hardvera, koji zahteva skupe popravke koje ne podležu garanciji, a u vezi su sa tim kvarovima”.

 

Prošle godine, kompanija Apple se izvinila svojim korisnicima zbog “nesporazuma” naglašavajući da nikada ne bi namerno skratila životni vek svojih proizvoda da bi navela korisnike da kupuju novije telefone.

 

Sa druge strane, kompanija Samsung je odbacila sve optužbe koje se odnose na umanjivanje performansi njihovih starih telefona.

 

Kompanija Samsung je u saopštenju za javnost izjavila da je “razočarana” odlukom AGCM, na koju namerava da uloži žalbu, dok se kompanija Apple za sada nije oglašavala.